§ 1.
[Definice]
Pojmy použité v těchto obchodních podmínkách e-shopu znamenají:
1. Vlastník obchodu – společnost BonCard Polska Sp. z o.o. se sídlem 61-361 Poznań, ul. Starołęcka 7, zapsaná do Národního soudního rejstříku vedeného Oblastním soudem Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářský odbor Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000322897, DIČ (NIP) 7773091557, IČO (REGON) 301004427, výše základního kapitálu 925 000,00 zlotých, tel.: +48 61 278 53 67, tel./fax: +48 61 415 18 96, adres email: shop@egiftforyou.com;
2. Obchod – e-shop eGiftForYou, která se věnuje maloobchodnímu prodeji prostřednictvím internetu, na základě obchodních podmínek;
3. Obchodní podmínky – obchodní podmínky e-shopu, které tvoří integrální součást smlouvy, upravují pravidla a podmínky objednávání zboží zákazníkem prostřednictvím internetu v rámci obchodu;
4. Smlouva – kupní smlouva uzavíraná mezi vlastníkem obchodu a zákazníkem, na jejímž základě se vlastník obchodu zavazuje přenést na zákazníka vlastnictví zboží a vydat mu zboží, a zákazník se zavazuje zboží převzít a uhradit vlastníkovi obchodu jeho cenu;
5. Zákazník – fyzická osoba (spotřebitel), která není podnikatelem nebo živnostníkem, která provede nákup zboží prostřednictvím obchodu nebo podnikatel věnující se ekonomické činnosti nezávisle na její formě;
6. Příjemce zboží – fyzická osoba, která není zákazníkem, která byla v objednávce podané zákazníkem uvedena jako adresát objednaného zboží;
7. Webové stránky – egiftforyou.com
8. Zboží – produkty, které si zákazník může objednat v obchodě prostřednictvím webových stránek a následně zakoupit na základě smlouvy uzavírané s vlastníkem obchodu; zboží jsou data vytvářená a dodávaná v digitální podobě, tedy především:
a) dárkové karty, vouchery a dárkové karty v digitální formě s jmenovitou částkou nabití u externích producentů;
b) Kódy jako unikátní kombinace znaků, která zákazníkovi umožňuje využít produkty nebo služby dodavatele produktu nebo služby.
9. Obč. zák. - zákon ze dne 23. dubna 1964 občanský zákoník
10. Pracovní den – znamená každý všední den s výhradou sobot a dnů pracovního klidu;
11. Zákon – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
§ 2.
[Všeobecná ustanovení]
1. Podmínkou uzavření smlouvy je přijetí obchodních podmínek zákazníkem.
2. Ceny uvedené v obchodě jsou s DPH – obsahují daň z přidané hodnoty dle sazby platné v okamžiku zakoupení.
3.CZboží dostupné v obchodě je bez fyzických a právních vad.
4. Fotografie mají ilustrativní charakter, objednané zboží se může od představených vzorů nepatrně lišit.
5. Každá ze smluvních stran je bezpodmínečně povinna dodržovat ustanovení těchto obchodních podmínek.
6. Obsah obchodních podmínek je dostupný na webových stránkách.
7. V záležitostech neupravených v obchodních podmínkách se uplatňují příslušná ustanovení obč. zák. a jiné, všeobecně platné právní předpisy.
8. K používání webových stránek prostřednictvím internetu je nezbytné mít k dispozici zařízení umožňující používání internetových zdrojů, e-mailovou schránku a internetový prohlížeč umožňující zobrazování webových stránek.
§ 3.
[Podmínky nákupu]
1. E-shop egiftforyou.com se věnuje prodeji zboží prostřednictvím sítě internet, objednávky se přijímají na webových stránkách.
2. Objednávky lze podávat prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách. Podání objednávky se rovná souhlasu s ustanoveními obchodních podmínek. V případě objednání většího množství zboží mohou být objednávky podávány prostřednictvím elektronické pošty adresované obchodu na adresu: shop@egiftforyou.com
3. K uzavření smlouvy dochází v okamžiku potvrzení objednávky zákazníkem kliknutím na potvrzující odkaz v mailu zaslaném obchodem zákazníkovi, a v případě objednávek podávaných prostřednictvím elektronické pošty po přijetí objednávky obchodem, s výhradou obsahu § 4 obchodních podmínek.
4. Obchod si vyhrazuje právo provádět průběžně změny v cenách zboží a vést a odvolávat propagační akce a výprodeje. Tyto změny se netýkají objednávek podaných před datem jejich vstupu v platnost.
5. Pro zákazníka a obchod jsou závazné informace obsažené na webových stránkách u nakupovaného zboží v okamžiku podání objednávky, především: cena, charakteristika zboží, jeho vlastnosti, součásti, které tvoří sadu, termín a způsob dodání.
- Objednávky lze podávat 24 hodin denně, ve všechny dny roku.
§ 4.
[Potvrzení a ověření objednávek]
1. Podmínkou realizace objednávky je, že zákazník uvede údaje umožňující ověření zákazníka. V případě, kdy má být objednávka realizována (zaslána) příjemci zboží, je zákazník povinen uvést také nezbytné údaje příjemce zboží.
2. Obchod si vyhrazuje, že je oprávněn odmítnout přijmout objednávku v obzvláště opodstatněných případech, včetně např. následujících případů:
a) pokud nemá dané zboží skladem;
b) v nabídce umístěné na webových stránkách se nachází chybný popis zboží nebo tam není uvedena správná cena;
c) zákazník uvedl nesprávné nebo nepravdivé údaje a není možné ho ověřit;
3. V případě uvedeném v odst. 2 obchod předá informace o stavu objednávky na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu nebo bude zákazníka telefonicky informovat na čísle uvedeném zákazníkem, přičemž zákazníkovi navrhne možnost:
a) zrušení celé objednávky s povinností vrátit zákazníkovi uhrazenou částku;
b) částečné zrušení objednávky s povinností vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu za nerealizovanou část objednávky.
- Obchod má právo zrušit objednávku kdykoliv a odmítnout její realizaci, pokud v důsledku interního ověření podané a uhrazení objednávky vyvolává objednávka opodstatněné pochybnosti ohledně důvěryhodnosti objednavatele, především, pokud byla objednávka podána z e-mailových adres nebo domén, které obchod považuje za nedůvěryhodné.
§ 5.
[Platba]
1. Zákazník provádí platbu:
a) převodem na bankovní účet uvedený obchodem; nebo
b) pomocí platebního systému PayU;
3. Obchod vystavuje fakturu/doklad dokumentující provedený nákup.
4. Objednávka bude realizována pod podmínkou, že je objednané zboží skladem nebo skladem u dodavatelů obchodu. V opačném případě je zákazník informován o nastalé situaci a jsou vedeny rozhovory o další realizaci objednávky (prodloužení času realizace nebo zrušení objednávky). Příslušně se uplatňuje obsah § 4.
5. Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou ceny vyjádřené v PLN, EURO, RON, CZK a obsahují DPH.
- Termín splatnosti za podané objednávky představuje 7 dnů. Po uplynutí této lhůty jsou podané objednávky zrušeny a zboží, které je předmětem objednávky, je znovu vystaveno k prodeji.
§ 6.
[Odeslání zboží]
- Objednané zboží obchod odesílá pomocí mailové zprávy nebo navíc v SMS správě, dle specifikace daného zboží.
2. Realizace objednávky bude zahájena v okamžiku připsání platby na bankovní účet obchodu. Do okamžiku připsání platby obchod nevyvine jakékoliv úkony spojené s realizací objednávky.
- Objednávka se odesílá na mailovou adresu uvedenou ve formuláři jako dodací adresa. Adresu nelze změnit po provedení platby shodně s obsahem odst. 2. V případě, že zákazník uvede chybnou nebo nepřesnou adresu, obchod nezodpovídá za nedodání nebo prodlevu v dodání předmětu objednávky.
§ 7.
[Právo na odstoupení]
- Dle obsahu čl. 38 odst. 1 bodu 13 zákona zákazníkovi nepřináleží oprávnění na odstoupení od smlouvy – zakoupení zboží uvedeného v § 3 odst. 7 obchodních podmínek, pokud zákazník vyjádřil jasný souhlas s okamžitým zahájením plnění vlastníkem obchodu a vzal na vědomí, po předchozím náležitém informování vlastníkem obchodu, že v souvislosti s tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
- Shodně s čl. 38 odst. 1 bodem 1 nebo 6 zákona zákazník nemá oprávnění odstoupit od smlouvy – nákupu zboží uvedené v § 3 odst. 7 obchodních podmínek. V případě poskytování služeb uvedeném v čl. 38 odst. 1 bodu zákona oprávnění na odstoupení od smlouvy zákazníkovi nepřináleží, pokud zákazník vyjádřil jasný souhlas s okamžitým zahájením plnění vlastníkem obchodu a vzal na vědomí, po předchozím náležitém informování vlastníkem obchodu, že v souvislosti s tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Zahájením plnění, uvedeným ve větě 1 je myšleno převzetí zboží uvedeného v § 3 odst. 7 obchodních podmínek a jeho aktivování zákazníkem.
§ 8.
[Vrácení a reklamace]
1. Všechno zboží nabízené obchodem je bez fyzických a právních vad.
2. Reklamace produktu se provádí tak, že je vlastník obchodu vyrozuměn o rozporu zboží se smlouvou a že jsou uvedeny následující údaje: číslo objednávky, a v případě většího množství produktů objednaných v jedné objednávce – uvedené alfanumerického kódu z produktu a názvu produktu.
3. Zákazník ztrácí nároky podat reklamaci, pokud před vypršením roku od zjištění vady zboží, ovšem nejpozději před uplynutím 2 let od vydání věci zákazníkovi, nebude o této skutečnosti informovat vlastníka obchodu.
4. Vlastník obchodu se vyjádří k reklamaci zákazníka ve lhůtě 14 pracovních dnů od okamžiku nahlášení reklamace. V případě, kdy si ověření rozporů vyžaduje vyhledání názoru znalce nebo zástupce výrobce zboží, lhůta na vyjádření se obchodu se prodlouží o dobu, než obchod získá tento názor.
- V případě opodstatněné reklamace obchod provede výměnu a dodá výrobek bez vad.
§ 9.
[Ochrana osobních údajů]
- Při registraci v obchodě egiftforyou.com nebo při podávání objednávky v obchodě bere zákazník na vědomí, že jeho osobní údaje budou umístěny v databázi BonCard Polska Sp. z o.o. a zpracovávány pro účely spojené s registrací a obsluhou účtu, procesem objednávání produktů a uzavírání smlouvy, finalizace smlouvy a realizace objednávky. Uvedení osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ovšem nesouhlas s jejich zpracováním znemožní obsluhu účtu v obchodě a dále obsluhu procesu objednávky a její realizace. Zákazník zodpovídá za uvedení nepravdivých osobních údajů.
2. Správcem osobních údajů je BonCard Sp. z o.o. se sídlem v Poznani (ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań).
3. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 bodu b) všeobecného nařízení o ochraně údajů ze dne 27. dubna 2016 a shodně s jeho obsahem.
4. Příjemcem osobních údajů zákazníků bude BonCard Polsko Sp. z o.o. se sídlem v Poznani (ul. Starołęcka 7, 61-361 Poznań).
5. Osobní údaje zákazníků budou uchovávány po dobu nezbytnou k obsluze účtu uživatele v obchodě, trvání smlouvy a realizace objednávky a po jejím rozvázání nebo vypršení po dobu nezbytnou pro dokončení realizace všech závazků stran plynoucích ze smlouvy a z realizace objednávky.
6. Zákazník má právo na přístup k obsahu svých údajů a právo opravovat je, mazat, omezovat zpracovávání, právo přenášet údaje, právo vznášet odpor, právo stáhnout kdykoliv souhlas bez vlivu na legálnost zpracovávání probíhajícího na základě souhlasu před jeho stažením (pokud zpracování probíhá na základě souhlasu).
7. Zákazník má právo vznést stížnost k předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud uzná, že zpracovávání osobních údajů porušuje ustanovení nařízení.
- Uvedení osobních údajů zákazníkem je podmínkou pro registraci v obchodě, obsluhu procesu objednávky a realizaci objednávky obchodem. Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů obsahují také zásady ochrany osobních údajů obchodu.
§ 10.
[Závěrečná ustanovení]
1. Zakazuje se využívat jakékoliv materiály zveřejněné na webových stránkách (především fotografie a popisy zboží) bez písemného souhlasu vyjádřeného vlastníkem obchodu.
2. Obchodní podmínky vstupují v platnost v den jejich zveřejnění na webových stránkách.
3. Obchod si vyhrazuje možnost změn v obchodních podmínkách, které vstupují v platnost v den jejich zveřejnění na webových stránkách. Zákazník bude o změně obchodních podmínek informován prostřednictvím elektronické pošty.
4. Na smlouvy uzavřené před změnou obchodních podmínek se uplatňuje verze obchodních podmínek platná v den podání objednávky zákazníkem.
- Na tyto obchodní podmínky se uplatňují předpisy polského práva. V případě jakéhokoliv sporu mezi vlastníkem obchodu a zákazníkem nebo příjemcem je soudem věcně příslušným k jeho řešení všeobecný soud v Poznani.